社區(qū)服務(wù)官+“逢四說事”，助力清城提升社區(qū)治理水平

發(fā)表時間： 2022-04-19 10:20 來源：清城區(qū)新聞信息中心 　　

編者按：為進(jìn)一步夯實第七屆創(chuàng)建全國文明城市工作，＠清城發(fā)布開設(shè)《文明創(chuàng)建讓城市更美好》專欄，聚焦交通整治、環(huán)境保潔、社區(qū)治理、實踐活動、窗口服務(wù)、公益廣告、硬件提升、模范榜樣、志愿服務(wù)和未成年人思想道德建設(shè)十大領(lǐng)域，全面回顧清城區(qū)文明城市創(chuàng)建成效，引導(dǎo)廣大群眾持續(xù)參與文明創(chuàng)建活動，進(jìn)一步鞏固文明城市創(chuàng)建成果，今天推出第三期。




為深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作，近年來，清城區(qū)推行“社區(qū)服務(wù)官”模式和“逢四說事”項目，以社區(qū)居民實際需求為導(dǎo)向，著重解決社區(qū)居民身邊的小事，打造“社區(qū)治理共同體”新格局，進(jìn)一步提高全區(qū)社區(qū)治理水平，提升群眾文明城市創(chuàng)建和平安建設(shè)的參與度、支持度和滿意度。







社區(qū)服務(wù)官——黨建帶創(chuàng)建，服務(wù)來實現(xiàn)




清城區(qū)積極探索社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新，完善全方位、多層次的民情收集機制，近距離聆聽群眾的心聲和訴求，緊盯群眾“急難愁盼”問題，為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)，切實為群眾辦實事解難題。






●以居民需求為導(dǎo)向，不斷健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過在各街鎮(zhèn)建立“一站式政務(wù)服務(wù)大廳”，解決了群眾辦事難的問題；通過開展“社區(qū)合伙人”項目，發(fā)動社會團(tuán)體力量開展類型豐富的文化體育活動，豐富了群眾的精神生活；在全區(qū)每個社區(qū)設(shè)立了黨群服務(wù)中心（窗口）、老年人活動室、未成年人活動室、新時代文明實踐講堂、文化室等功能場所，豐富了居民群眾的社區(qū)生活，讓轄區(qū)內(nèi)的居民能感受到更高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)；通過“社區(qū)智庫”、民主集體議事會、居務(wù)監(jiān)督委員會、“逢四說事”等居民說事、民情懇談平臺，踐行群眾路線，了解群眾所思所想，解決群眾的所憂所盼，努力畫好基層服務(wù)的同心圓。































●以“逢四說事”為平臺，精準(zhǔn)定位辦好民生實事。為切實提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感，解決群眾在日常生產(chǎn)、生活中關(guān)心關(guān)切的實際困難，暢通意見表達(dá)的渠道，清城區(qū)把每周的星期四確定為“群眾說事日”，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員帶頭到所掛點鎮(zhèn)街開展“逢四說事”活動，共收集民生微實事399項，目前已解決399項，完成率100%。同時，2021年9月6日在“清城發(fā)布”微信公眾號開設(shè)“逢四說事·民生微實事征集”專欄，截至2021年底，該專欄征集意見建議共22項，已由社區(qū)服務(wù)官逐一對居民進(jìn)行回復(fù)，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決，獲得居民一致好評。























●以“社區(qū)服務(wù)官”為契機，發(fā)揮社區(qū)居民自治作用。2020年，清城區(qū)在全市率先啟動“社區(qū)服務(wù)官”項目，以“黨建+創(chuàng)建”為切入點，充分發(fā)揮基層黨組織的組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾作用。隨著清城區(qū)“社區(qū)服務(wù)官”項目的推進(jìn)，越來越多的社區(qū)居民由旁觀者變?yōu)樯鐓^(qū)建設(shè)的參與者、協(xié)助者和組織者，充分發(fā)揮社區(qū)居民的自治作用，讓社區(qū)居民共同構(gòu)筑文明幸福和諧的大家庭，提高群眾對文明城市創(chuàng)建的知曉率、參與度，推動全國文明城市創(chuàng)建深入開展。


















“逢四說事”——民生無小事，實事暖人心

2021年4月，清城區(qū)聯(lián)動全區(qū)61位社區(qū)服務(wù)官，通過“逢四說事”“街角小講堂”等平臺聽民聲，征集群眾身邊的“急難愁盼”問題和亟需的服務(wù)，共收到“微改造類”項目36個，“微服務(wù)類”項目20個，這些“民生微實事”項目由社區(qū)服務(wù)官謀劃實施，使之轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的工作成果，成為清城區(qū)“我為群眾辦實事”的生動實踐，助力全國文明城市創(chuàng)建。



 鳳城南門街鳳文化提升改造 

南門街位于鳳城的沿江、武安、大觀、東門四個社區(qū)的交界處，在“逢四說事”和民生微實事活動開展中，居民紛紛表達(dá)了對南門街升級改造的熱切期盼。









2020年底，鳳城街結(jié)合周邊情況，融合了清遠(yuǎn)鳳文化，開始對南門街進(jìn)行升級改造，2021年改造完成。改造后的南門街成為鳳城街新的文化地標(biāo)，吸引大量市民打卡游玩，給鳳城街的歷史內(nèi)涵重現(xiàn)添上了濃墨重彩的一筆，為鳳城街商圈的經(jīng)濟(jì)繁榮帶來了新的契機。












 

鳳城高基里社區(qū)提升改造 

“樓下有休閑公園，周邊巷道都進(jìn)行了黑底化，路面干凈平整，還新規(guī)劃了停車位，社區(qū)‘微改造’我們非常滿意！”在高基里社區(qū)生活了20多年的凌婆婆說，社區(qū)經(jīng)過“微改造”后，街坊們對煥然一新的居住環(huán)境都豎起了大拇指。









為更好地打通基層社區(qū)治理“最后一米”，2021年9月起，鳳城街道高基里社區(qū)對汽修廠宿舍、黃婆園周邊老舊小區(qū)實施一系列“微改造”，在辦好居民群眾身邊的“小事”和“煩心事”的同時，解決了老舊小區(qū)治理的難點和痛點，進(jìn)一步提升了居民的幸福感和獲得感。






 

東城平安社區(qū)主題公園微改造 

“每天吃完晚飯，都會來這里散步，很多街坊都出來跳廣場舞?！?/strong>家住東城街平安社區(qū)的曹先生對改造后的社區(qū)小公園贊不絕口。









2021年，東城街平安社區(qū)探索居民共建共治共享的思路，將和富東成旁的一塊“臟亂差”的荒地進(jìn)行“微改造”，因地制宜“變廢為寶”，升級成為黨建主題公園，公園建成后，平安社區(qū)黨建工作從室內(nèi)“搬”至室外，實現(xiàn)形式、內(nèi)容和服務(wù)對象的“三創(chuàng)新”，通過發(fā)揮主題公園宣傳、教育、活動三大功能，生動形象地向黨員和群眾宣傳黨的路線方針政策、黨建和新時代文明實踐等內(nèi)容，讓黨建文化貼近實際、走進(jìn)群眾。









 洲心振南社區(qū)成衣街“新容”換“舒心” 

有說有笑，其樂融融，臉上掛著幸福滿意的笑容……洲心街振南社區(qū)的街坊們可開心啦！茶余飯后都會走出家門到新建成開放的成衣街角公園休閑娛樂。“成衣街角公園的精心改造，既保留了歷史變遷的痕跡，又增添了時代發(fā)展的色彩?！?/strong>說起這個剛改造完成的小公園，大家贊不絕口，感慨“逢四說事”帶來的變化，在提升人居環(huán)境的同時，幸福感、獲得感、安全感進(jìn)一步增強。















成衣街是振南社區(qū)的老舊街區(qū)，隨著城市的快速發(fā)展，逐漸失去昔日的繁華與活力，基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造，人居環(huán)境的提升成為了街坊們最關(guān)心的大事。新時期，老社區(qū)，換新顏，振南社區(qū)根據(jù)社區(qū)實際情況，由黨建引領(lǐng)，以群眾反映最強烈、問題最集中的地方為著眼點，以老舊小區(qū)微改造為主線，圍繞區(qū)委區(qū)政府將“民生微實事”“做好、做實”的工作要求，按照政府主導(dǎo)、居民主體、社會協(xié)同、街道服務(wù)的方法和理念，有計劃、有系統(tǒng)地分層推進(jìn)成衣街微改造項目建設(shè)，全面提升老舊小區(qū)居民的居住條件和生活品質(zhì)，力求打通為民服務(wù)的“最后一公里”，讓老舊小區(qū)“舊貌換新顏”，居民過上“新生活”，形成共建共治共享的社區(qū)治理格局，打造服務(wù)型社區(qū)，構(gòu)建振南社區(qū)嶄新和諧家園。








清城區(qū)“社區(qū)服務(wù)官”項目啟動以來，著力做好做實“三微”（微改造、微服務(wù)、微實事）民生實事和惠民小項目，目前全區(qū)已累計實施微改造項目85個、解決民生微實事650多項，改善了各個社區(qū)的面貌，提升了社區(qū)居民的幸福感和獲得感，營造了和諧平安的社會氛圍。








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